特定商取引法に基づく表記

店舗名
アウロベノ公式オンラインストア

販売業者の名称
ホシノン株式会社

販売業者の住所
〒105-0014東京都港区芝2丁目28番11-312号

電話番号
03-6555-3628

メールアドレス
ec@auroveno.com

営業時間
受付時間（平日10:00～17:00）
休日期間（土日祝日、年末年始）のメールでのお問い合わせとご注文に関しましては営業日順次対応させていただきます。
固定費を削減し、少しでもお安く商品を販売するために常駐の電話スタッフはおりません。お気づきの点が御座いましたら、お問い合わせフォームやメールアドレスの送信頂きますようお願いいたします。

販売価格について
販売価格は、各商品ページに表示された金額（表示価格/消費税込）とします。送料は販売価格に含まれるものとします。

注文方法について
ご注文はオンラインショップで24時間年中無休で受け付けております。

商品代金以外に必要な費用
支払い方法により所定の手数料

代金 (対価) の支払い方法と時期
クレジットカード / Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / LINE Pay / au PAY / PayPay / Pay-easy / 楽天ペイ / メルペイ / コンビニ決済 / 銀行振込をご利用いただけます。支払時期は商品注文確定時とします。

役務又は商品の引き渡し時期
・商品の配送
商品の配送は佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸または提携運送業者にて、お客様のお手元へ配達いたします。
※配送業者はお選びいただけません。
※商品発送時に配送業者名と追跡番号をお送りします。

・引き渡し時期
通常、ご注文の決済後3～4営業日以内（注文日除く）に商品を発送いたします。
また通常、ご注文後1日～3日程度でのお届けとなります。
※注文の混雑状況、在庫状況によって、10日以上お待ちいただく場合もございます。
※ご注文いただきました商品の在庫が品切れとなった場合は、改めてご注文の在庫なしキャンセルのご案内をさせていただきます。
※北海道、沖縄、離島などの一部地域においてはこの限りではありません。
※天候や配送会社の状況、交通事情により、到着が遅れる場合があります。予めご了承ください。

返金・返品・交換についての特約
・お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合による返品および交換は受け付けておりません。
また、無断で返送してこられた商品についても、対応いたしかねます。ご了承ください。

・商品の不具合等による返品・交換
商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がご注文いただいた商品と異なっていたり、破損などの初期不良があった場合には、商品到着後30日以内に「お問い合わせ」もしくは「注文履歴」の「この注文に関する問い合わせ・キャンセルはこちら」よりご連絡ください。商品を交換または支払い済みの代金を返金いたします。商品の初期不良による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。

なお、以下の場合は商品の初期不良による場合であっても、返品を含めそのほか一切の請求をお受けできません。
① 商品到着後30日以内に初期不良についてご連絡いただけなかった商品
②ご注文いただいた購入者以外の方からの返品

※ご希望の交換商品の在庫がない場合はご連絡の上、同等品への交換もしくはご注文のキャンセルまたはご返金させていただきます。

・返金
購入者から上記返品の商品を受領次第、担当部署にて順次返金処理を開始します。
お支払いが完了している場合の返金方法は、下記になります。
クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社からのご返金になります。
Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Payの場合は、各種アカウントにご登録のクレジットカードの既定に従い、ご返金します。
Paidy翌月払いの場合は、キャンセル確定月の翌月請求分との相殺対応、または指定の口座へご返金します。
クレジットカード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月となる場合がございます。また、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。なお、当社からの返金額に対して利息は付されません。